烟草在线—吸烟有害健康！

思想教育和业务培训。进一步加强思想教育，提升服务意识、奉献意识、规范自律教育，加强“135”工作法的学习，端正服务态度，讲求服务方式，

存在转移送货、代购卷烟、内部人员回购等不规范行为。　　四是及时沟通反馈。发现问题及时向有关部门反馈，调整营销策略，改进工作服务态度，切实做到监管关口前移

，以利于更好的开展下步工作。　　四是严格落实整改。根据发现问题及时向有关部门反馈，调整营销策略，改进工作服务态度，提升零售户的满意度，

重视营销队伍建设。挤出时间对客户经理开展形式多样的培训活动，提高其业务素质，创新工作方法，优化服务态度，在岁末年初卷烟销售旺季，帮助

烟草专卖局着力打造“便捷高效”的新型服务形象，推行以“咨询服务零推诿、许可办理零积压、投诉举报零等待、行政处罚零差错、服务态度零投诉”为主要内容的“五零”服务。在此期间，通过

了解员工上下班工作纪律、在岗工作状态、服务质量、服务态度落实情况，检查了解对作风建设存在问题的整改情况，并对检查的内容进行考评登记，督查结果与干部员工绩效考核

，各项记录齐全，归档及时；三是安全管理及规范教育扎实到位，运营良好，烟邮合作至今无一例安全违规事故发生；四是配送服务态度、送货

、明查暗访等方式，对干部职工的精神面貌、工作纪律、监管执法行为、办事效率、服务态度、廉洁行政等方面进行专项效能监察，对发现的问题，顶格处理，强化制度

户的服务态度，切实掌握辖区的客户情况、品牌情况、市场情况，掌握市场的真实需求；在工作中要抓重点，持续提升卷烟销售结构。　　省公司销售处处长黄宗

人员的挂牌情况、服务态度对照“明示承诺书”检查各站点是否严格执行国家局的“七条要求”、“五条纪律”，真正做到认真负责收良心烟；　　五是查收购服务规范收购氛围，

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