烟草在线—吸烟有害健康！

和推销活动有关的民族、宗教、心理等知识，做到有的放矢。　　3、电话订货员与客户沟通的工作要点　　①熟悉掌握客户基础信息，如姓名、住址、电话号码、经营情况等。②准确掌握

上卖了几包烟回来。　　上面这位老板的经营情况，没有储备顾客心仪的品牌是次要的（没有30元档的，笔者折衷想买15元档的），最后

开展集中营销培训，定期进行成长周期维护，定期跟踪分析经营情况，做到陈列展示、出样标准、价格标签、零售价格、手续资料和进销存台账“六个统一”，以及上

推介、集中座谈、业户交流等有效的措施和手段与其沟通接触，客户经理能够对整个辖区业户的卷烟经营情况有全面的、细致的了解和认识。也能使其进一步深入认识到卷烟零售业户的营销心理和品牌需求

和优化其客户服务体系总体框架，加强客户培训的专业化和有效性变得非常必要。然而每一个零售客户都有不同发展情况和服务需求，提高培训效果就需要根据零售客户的实际经营情况进行

机制，构建覆盖全面、反应迅速的信息收集网络，从市场反馈、走访客户中发现有价值的信息；要加强对有关嫌疑大户经营情况的实时监控，从中获取

、消费群体、竞争对手等方面）和内部环境（即销售品牌、数量、经营人员、资金状况等方面）进行分析，只是片面的看到其中的一、两个情况主观断定客户的经营情况

客户经营能力、经营情况进行分析，要带有目的性的拜访客户，了解客户需求，包括货源需求、服务需求、成长需求等，特别需要关注客户对重点培育品牌的需求

基层站、所的目标任务和发展规划，及时掌握基层的生产经营情况，认真做好各项工作目标任务落实的宣传发动工作；　　二是要及时了解基层员工的基本情况、思想动态

也只能无奈接受了客户经理的订货要求。　　客户经理的“小动作”画面三：　　某卷烟零售业户柜台前。一名客户经理在仔细地查看卷烟陈列与摆放情况，并时不时的询问业户经营情况。这时

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