烟草在线—吸烟有害健康！

建设、依法行政等方面明确了提升服务质量的要求，为提升客户满意度奠定基础。　　　明货源。以市场为导向，打破传统货源投放方法，在综合考虑客户所属商圈、面对

、脸难看、事难办”专项问题，促进服务质量显著提升，案件处理与许可审批效率显著提高，切实提高服务意识，工作水平和办事效率。

，通过深入沟通，增强客户的认同感和亲和力，提高工作效率和服务质量，解决农村客户在经营过程中碰到的问题和困难，提高农村零售户的满意度

片区服务质量无提升、个别人员态度不端正，尤其是出工不出力的现象，一经发现、严肃处理、绝不姑息。

道。　　为提升烟农服务质量、提高服务效率，光泽县局（分公司）2016年在鸾凤乡开展烟农网格化管理服务试点工作。网格化管理服务以烟农分类为基础，

单位实现跨区域集中采购。　　三是提升服务质量，深化精益物流。以精益服务为核心、优化流程为关键、精准运营为支撑、精准核算为基础，精细管理为保障，构建精益物流

服务质量目标，明确各岗位全年投诉频次控制、投诉处理率、客户满意度等目标要求，确保客户投诉工作“人人心中有目标”。　　四是加强绩效考核。将客户投诉举报处理纳入一线工作人员

有机结合，持续提升服务质量和水平；与加强日常培训学习相结合，创新培训形式，丰富培训内容并应用到实际工作中，突出活动成效

的提升作为每一个员工的职责所在，具体做好以下几个方面工作。一是挖掘市场空间，关注市场动态，精心培育品牌，提升销售结构，狠抓服务质量

;做到信息传达准确、高效。　　四是规范拜访流程，提高软件服务标准。以拜访服务质量优先于服务数量为原则，规范客户经理现场服务流程，科学合理制定拜访频次

烟业智汇