烟草在线—吸烟有害健康！

，有序开展涉及行政许可、行政处罚、真假卷烟鉴别、12313举报投诉电话等知识的宣传活动，旨在进一步提升卷烟零售守法规范经营能力，提升社会各界对烟草专卖

纪检监察部门打造成时刻“拉长耳朵、瞪大眼睛”的“雷达站”。　　一是组织监督。在县局（分公司）机关和各烟站党风廉政建设文化走廊设置“投诉举报”信箱；在70个

;设置城乡结合部卷烟市场信息收集点，全面收集城乡结合部卷烟市场违规信息；广泛宣传举报奖励政策，公布举报、投诉电话，精准打击涉假、涉非、涉私违规行为。

使用指导服务；180分钟投诉快速处理服务；商圈市场环境维护及反馈服务；定期走访及意见采集服务；终端建设维护关注服务；滞销品牌卷烟

执法检查活动。　　据北京市卫计委介绍，自《条例》2015年6月1日实施以来，截至2016年3月底，该市公共卫生服务热线共受理控烟投诉举报16976件

。积极开展违法成本教育，强化广大会员对12313等投诉举报渠道的掌握程度，引导会员掌握细支烟、低焦油卷烟等特色品牌的买点、卖点，重点关注中、小型零售客户的提升

的管理制度，场所的醒目位置设置有禁止吸烟标识，有控烟举报投诉电话，有佩戴标识的指定监督管理人员；场所内无吸烟用具；对吸烟者及时有场所

创新”机制，逐步推进体系融合，加强价格管理和投诉管理。三是突出规范，持续加强三项工作。要建立健全采购标准体系，严格规范项目执行，

，到每个阶段的货源提供，再到节后合理库存指导，直至传授销售技巧和投诉处理都能做到无微不至，让零售客户在卷烟经营中遇到问题都能有求必应，真正

零售户守法经营，维护消费者权益，维护零售户合法利益，提升12313烟草市场监管举报投诉电话知晓度和服务质量”等工作重点，把打假打私的典型案例进行

烟业智汇