烟草在线—吸烟有害健康！

的整体提升。下一步，东乡区烟草分公司将创新客户服务方式，转变服务理念，优化服务内容，做细、做优、做强客户服务，以点带面，

专题分析会，市县两级营销人员共计24人参会。一是用数据说话，找准差距。会议对2018年以来的客户满意度数据进行了趋势分析，从客户服务、卷烟供应满意度以及调查

能力，只有自己学在前、学的深、学的广，才能更好地服务客户。驻店小结：客户服务工作很不容易，而服务的前提是能够真正的走心，而不是基于

和对“客户服务理念”的感悟思考，进一步丰富了客户服务理念的精神内涵。市局（公司）党组书记、局长、经理胡凯临充分肯定此次演讲比赛成效，强调要把“担提

，我们在行动”主题营销活动。结合市场导向，我们进行了专项调研。营销副经理带领客户经理深入市场一线进行调研，围绕零售客户服务需求这一核心主题，通过

;依法依规开展客户服务工作的内生动力进一步增强。传达贯彻上级会议精神，引导营销人员从政治和全局的高度充分认识开展活动的重要性和必要性，营造全员参与的良好氛围。积极组织相关

;集中全力打造清廉政务服务窗口、清廉客户服务窗口、清廉物流服务窗口。牵头部门全程监督推进“清廉窗口”建设，责任部门融廉于业提供必要支撑，试点单位全力落实各项具体措施

精准调控方案，力争在四季度全面恢复市场品牌状态，为明年卷烟销售开局奠定良好市场基础。五是加强客户服务，巩固客户满意水平。落实疫情期间线上客户服务标准和方案

客户关心关注的焦点问题，了解一线人员工作贯彻落实情况，查找客户服务中存在的短板和不足，有针对性地开展问卷调查、谈心谈话与重大案件回访，收集客户

产线设备、工艺控制流程等。调研过程中，厂主要负责人汇报了保山复烤厂历史沿革、生产经营、工商客户、均质化加工及易地技术改造情况。蒋副总一行对云南保山复烤厂多年来的客户服务、烟叶分选、复烤

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