烟草在线—吸烟有害健康！

，重点对各类型客户的五类卷烟库存情况和实际经营中最为紧俏的品牌规格以及对当前梅雨时节盈利情况满意度开展摸盘数据统计和分析。

培育、市场状态、社会库存、零售价格等第一手市场信息；开展零售客户满意度调查，进一步畅通客我联系的“绿色通道”，齐心协力打造“知行同心服务品牌”。　　跟车送货

实质性成效。　　服务到位。要深入零售客户了解掌握卷烟购销真实情况，有针对性的帮助指导零售客户提升经营能力和赢利水平，持续提升服务客户的有效性和满意度。

能力和经营能力，巩固客我关系，提升零售户对烟草的满意度和忠诚度。　　

，积极听取零售户的意见和建议，不断提高客户满意度。　　二是深入基层网点。加强对基层农村网点员工的关心，领导班子不定期驻点网点，详细了解网点工作开展

我关系。加强对辖区卷烟客户的优质、诚信服务，提高客户满意度，提高客户的忠实度，能够随时为我们提供有效的违法涉烟案件信息。

。　　六是组织一次平安感问卷调查活动，积极收集广大干部职工对平安创建工作的意见和建议，提高单位员工的安全感和满意度。

，逐步增设微信支付、消费跟踪、举报投诉平台，使客户和消费者足不出户就能实现与烟草企业零距离接触，点对点交流。增强零售户的忠诚度和满意度。

安全感和满意度。　　

考核改变以往面对面的现场考核方式，通过电脑软件进行远程操作，仅用两天的时间就完成了对全省14个市州烟草的服务通报、客户满意度调查、服务语言、服务质量、服务投诉、回访等九项指标

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