烟草在线—吸烟有害健康！

，培训共分两个层次：一是通用管理知识和职业技能培训，培训内容包括《职业发展》、《团队管理》、《市场营销》、《客户服务》等16个模块，培训对象为全体干部

全心全意为烟农服务，扎实推进现代烟草农业建设；二要全心全意为零售客户服务，促进零售客户经营效益的全面提升；三要全心全意为当地经济社会发展服务

内容由客户服务科统一设定，时间在端午节当天统一发出，这种节日的问候方式快捷形式新颖，能紧密客我之间感情，促进客我之间的交流，提升客户

　　烟草在线高邮消息　　为进一步把握当前各项工作，5月31日，江苏高邮分公司客户服务科召开工作碰头会，认真总结前一段时间的工作情况，盘点工作中

队伍建设、基础管理、企业文化、人事劳资、客户服务、物流配送、市场监管以及三产管理等。　　近期，所有金点子和建议将召开专题会从中筛选出对企业发展又推动作用的宝贵建议，被采纳

，对四县分公司创建活动开展情况进行了督查，通过查阅资料、现场走访、座谈交流等方式，对班子建设、文化建设、队伍建设、经营业绩、客户服务、规范经营、否定情形7个方面

;提高客户经理对市场的分析能力，对营销知识、管理知识的掌握能力，对客户经营、品牌培育的引导能力，对客户服务的创新能力和对客户关系的协调能力，使

，开展了为期一星期的客户经理工作案例交流活动。要求每名客户经理根据各自的客户服务内容，围绕客户个性化服务、四心服务、为服务品牌建功立业、卷烟营销分析、网上订货等方面

务质量要求，积极为客户提供专卖知识、营销知识和货源情况，帮助客户提高守法经营意识和盈利水平。　　　　二是加强沟通互动。通过客户服务热线和“12313”举报投诉平台

要求，着力在笃行专卖监管职能和强化客户服务方面下功夫，在提高文明素质和行业形象上做文章，在创建优秀县级局（分公司）和提高机关效能上出

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