烟草在线—吸烟有害健康！

，保证客户服务质量，提升客户满意度。

，努力在客户服务上下功夫，做细做实服务工作，客户满意度一直保持在98%以上。

与营销、信息等部门协作衔接，及时协调解决突发问题，做好客户服务工作，进一步提升客户满意度。

核心业务、客户满意度等要围绕质量目标实现制定专题方案，对质量目标实现进行具体策划，明确工作措施和质量目标管控措施，确定参与部门和责任分工，并明确

，又提高了零售户的满意度。　　三是转变工作作风。转变过去服务效率不够高的现象。切实转变工作作风，牢固树立服务意识。从一言一行做起，从为零售户和消费者办好每一件

技能体系，争取全面提升零售客户服务满意度。

;努力提高社会评价满意度。

所取得的成效，认真听取他们的意见和建议，引导员工以实事求是、客观公正的态度积极配合电话访问，努力提高党风廉政建设社会评价的满意度。

，进一步促进文明执法，提高专卖执法社会满意度；　　三是落实法律法规宣传活动。积极宣传法律法规，树立法治烟草理念，弘扬法治精神，

、提高满意度等工作路径。　　培训让学员对精益管理及标准化建设工作有了新的认识，通过老师及学员的共同努力，培训中共形成了15个1表1卡案例，18条工作改善建议。

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