烟草在线—吸烟有害健康！

直接把米送到顾客的厨房，把盛放陈米弄出来，把米缸擦干净　才把新米倒进去。这个服务的延伸让顾客非常感动。话到这里，很多人觉得王永庆已经把服务做到了极致

位了。　　小结　　通过以上几位零售户的积极发言，可以看出大家都很明理，为了不得罪顾客必要时都给顾客调换了不如意的商品。使顾客对店主的热情服务所感动，从此记住

、不卖礼品烟、走私烟。有时，顾客家里过喜事，需用烟量大，抽不出时间取烟，自己就亲自把烟送到顾客家里，顾客十分感动。就这样

家里！”就这样，我既没有赔上，也没有让陈老师尴尬。我用自己的实在感动了她。在十几分钟的交流中，我感觉和陈老师拉近了距离。以后的日子她经常光顾我们

家里！”就这样，我既没有赔上，也没有让陈老师尴尬。我用自己的实在感动了她。在十几分钟的交流中，我感觉和陈老师拉近了距离。以后的日子她经常光顾我们

和帮扶。客户经理关心零售户的生活困难，实际上就是自己本职工作的延伸，就是将工作深耕的同时进行细作，这样势必会感动那些零售户，进而促使他们以积极的态度

穿过104国道，到我的店里来买。这让我非常感动，我唯一能回报给他们的，就是为顾客们提供更体贴、更周到的服务。我的店铺所处的位置是县城的老城区，周围

心打造与众不同的烟草服务品牌。　　一要善于分析和理解客户需求，敏感抓住服务细节，及时提供诸如“关怀服务”、“感动服务”、“细微服务”等个性化服务；　　二要不

的企业形象，从而带动品牌的发展和企业的进步，感动人心，赢得胜利。　　烟草企业要加强精益化管理，树立企业的良好形象。良好企业形象的树立要求关注每一个细节

感动她们，用自己最善良的一面去温暖，包容她们。积极的传递给她们生活中的正能量，想要不收获真情，不收获人心都难呢！

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