烟草在线—吸烟有害健康！

严格遵守规定，加强执纪监督。强化市场监管，落实零售许可证不规范使用行为专项整治自查工作。做好送货到户和卷烟出样维护，以规范服务提升客户满意度。　　二是抓重点

。　　五是加大客户服务力度。全面加强订单采集、货源供应、日常拜访、客户投诉处理服务水平，进一步提升服务质量，提高客户满意度。　　

，做到“一切对客户负责、一切让客户满意”，客户满意度一直保持在98%以上。　　在创建“用户满意服务”活动中，摸索出了“六定三满意”服务模式，即定时

定期走访挂点包片零售客户，真心诚意地为客户办实事、解难题，以实实在在的工作成效赢得客户的信任和支持，提升客户满意度。　　突出市场占有，强化全员

;进一步优化企业环境，提高社会满意度，把民评工作抓得更加扎实。不骄不躁，努力推动民评工作更上一层楼。　　周志攀对下阶段民评工作提出“三个突出”、“五个结合

度和客户满意度。　　四是狠抓规范经营管理不放松，严格计划管理，抓好均衡销售，强化过程监控，杜绝违规经营行为发生。　　五是强化市场监管

实地调查与拜访服务同步，确保数据真实、可靠、及时、有效。　　二是强化经营指导，提高客户满意度。客户经理结合端午节前货源情况及辖区特点，通过对卷烟零售客户购

提出了应对的方法和技巧。　　此次培训，体现了勐海县局（分公司）高度重视辖区客户服务满意度、探索有效解决客户服务诉求的工作态度，不仅丰富了各网格

和拜访力度，认真开展个性化、差异化服务，悉心指导客户制定备货计划，合理增加库存，提高盈利水平，进一步提升客户满意度。　　

客户满意度。及时告知客户节日期间订货、送货时间和货源等信息，提醒客户“防盗、防抢、防骗、防调包”，同时妥善做好电子结算和网上订货工作，确保节日营销工作的正常运行。　　　　　　

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