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立12313专员，24小时保持电话畅通，对每一个投诉举报都做到详细记录、准确告知、及时处理、结果反馈，切实将维护消费者利益放在首位，全面提升专卖
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防护网，确保春节期间卷烟市场稳定有序。守护市场勇担当。为了最大程度降低疫情带来的影响，区烟草局采取举报投诉、信息网络等方式加强辖区卷烟市场信息排查，及时掌握疫情
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化工作抓紧、抓实。通过联合市场监督管理局开展执法检查，在学校周围店铺、电子烟经营场所醒目位置张贴“禁止向未成年人销售烟草制品（含电子烟）”警示标志及举报投诉
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，结合控烟咨询投诉12320热线建设、控烟宣传教育活动及重点场所控烟工作暗访等工作，同时加大公共场所控烟执法力度，不断提高公共场所控烟有效性。截至目前
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等宣传资料，向公众传授行政许可办理相关事宜、真假烟鉴别技巧等知识，普及涉烟违法行为投诉举报渠道。精准确定普法主题，“多维度”普法突出主题普法。紧扣“3·15
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，其中举报类16995条、咨询类21997条、投诉类4667条、建议类164条、其他类3818条，满意率98.3%，运行情况良好。启动会上，专卖司与
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尽责，强化执法力度，创新执法机制，通过畅通投诉举报网络，加强日常监管、专项整治、监督抽检等形式，深挖违法线索，严打
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等宣传资料，向公众传授行政许可办理相关事宜、真假烟鉴别技巧等知识，普及涉烟违法行为投诉举报渠道。精准确定普法主题，“多维度”普法突出主题普法。紧扣“3·15
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，学校是未成年人教育的主阵地,呼吁广大师生如发现有向未成年人销售电子烟的情况,要及时拨打投诉举报电话。下一步,学校将以此次活动为契机,和烟草专卖局加强协作、形成长效机制,为全区中小学生营造积极
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;积极开展落实专项行动，及时处理接到的投诉、举报和咨询。按照市局《关于分解下达2021年度夺回卷烟市场空间及查获烟叶（含烟丝）目标的通知》文件要求，
