烟草在线—吸烟有害健康！

的基础上，明确了2014年的品牌培育重点和客户服务方向。　　会议要求，全体销售人员全面总结2013年的个人工作及所辖区域市场的卷烟销售情况，理清工作思路及工作重点

　　烟草在线泸溪消息　　近日，湖南泸溪县烟草专卖局（分公司）以抓好“四个到位”为主线，全力做好春节前卷烟市场客户服务工作，确保

，从提高盈利水平等方面引导零售客户做好重点品牌上柜工作，努力做到与零售终端“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”。　　二是注重客户服务。开展针对性服务，

，一一进行宣传与讲解，不断促进客户依法经营，规范经营。　　二是出手“做”。在市场走访中，主动加强对客户的服务，通过动手为客户整理

客户满意度，帮助客户增强盈利水平，尽最大努力了解客户现实需求和潜在需求，分析经营服务中存在的问题与不足，为2014年卷烟营销与客户服务工作双提升

服务质量；二是加强机关办公场所、基层部所工作、生活场所标准化管理；三是细化专卖、营销服务，编制客户服务手册、专卖巡查手册，落实月、周、日计划、小结

;掌握客户服务需求，促进服务质量持续改进，为提高客户满意度提供信息支持。　　

　　烟草在线睢宁消息　　为了及时传达和解读省局《全省烟草商业系统内部专卖管理监督工作制度体系执行细则》精神，2013年12月4日下午，江苏睢宁局内管派驻组组织专卖科、客户

月11日-19日，广西扶绥县局（营销部）组织县城乡镇所在地客户召开零售终端之“终端店面消费者关系管理及零售客户服务能力”两项培训。　　此次培训主要以集中

辖区的卷烟零售户开展2013年度卷烟零售客户满意度调查。　　本次调查问卷包括客户服务评价、卷烟供应评价、市场管理评价、综合评价、品牌价值评价和其他问题六个方面。调查样本总量按照师宗辖区网上订货各类

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