烟草在线—吸烟有害健康！

，关系营销的目标就是同顾客之间的持续性交往，提高顾客的对本企业品牌的忠诚度，同时与政府，与当地环境达到适度的和谐，来巩固烟草企业在市场上

的牌子：　　从上表可见，巢湖地区消费者在消费7元/包卷烟时选择安徽中烟品牌较多，这说明巢湖地区消费者对安徽中烟该价位卷烟的忠诚度较高，而且目前在

忠诚度较高。　　2、营销环境　　优势：目前该档次卷烟消费群体庞大，需求旺盛，且公司该档次货源紧缺现象严重（如红狼、利群等）

心理，将有助于提高消费者的忠诚度。　　三、加大促销力度，保持品牌培育的热度。品牌培育需要获得零售客户持续的关注，需要成为消费群体中的话题，促销是最直接

。开展以“精确信息、精准投放、精细管理”为主要内容的精准营销，提高零售客户和消费者对卷烟品牌的认知度、忠诚度，准确把握和维护卷烟品牌的市场地位和发展节奏，扩大

使服务对象能够体会到该品牌的精神、个性和内涵，并获得认同，才能使服务品牌鲜活和生动起来，继而在心理和感情上能产生归属感，形成品牌忠诚度。那么

，要将处理客户投诉作为改进服务质量，维护品牌形象的重要途径，及时采取补救措施，化解顾客不满情绪，提高顾客品牌忠诚度。通过有效的服务

，求得卷烟零售客户支持、理解、忠诚。　　深入开展“贴心户”挂钩服务活动。一句真诚的话语。向客户表达感激之情，增进客我关系和谐发展；一次倾心的沟通。做零售客户

的落实工作，不断提高零售户的忠诚度和满意度。四是由文化办牵头，烟叶经营部、生产部及卷烟营销中心具体负责，共同完成工业企业服务品牌建设。五是由文化办牵头

经营。确保烟草交接和配送准确无误，确保能将每一包卷烟成功递交到边远地区的消费者手里，提高企业在烟草消费者心中忠诚度和责任度，进一步杜绝假烟，伪劣烟的侵害

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