烟草在线—吸烟有害健康！

，确保“事事有回应、件件有落实”。“之前反映最近办证等候时间长，没想到没过几天就收到了回复，年底延续高峰期增设了工作人员办理业务，实行分批

;就能随时领取急需物料、咨询经营问题，还能参加由他组织的销售技巧分享、店铺管理交流等实用培训。对于年龄较大、地处偏远的客户，他还主动协助代办证件延续、变更等政务事项

：“我这条老腿不中用，正愁怎么去办证，你们就上门来了。”这张薄薄的许可证，承载着六旬老人的生活希望，子女在外打工，他与老伴

，干部就帮着下载“岳办岳好”，把常用入口设为桌面快捷方式，并手写操作步骤留在收银台。刘老板赶办证照延续，来到村民服务中心咨询，在场

指引与合规经营风险防控服务。依托全流程服务体系的深度覆盖，加之创新便民服务政策，有效破解了传统办证难点。今年以来，辖区卷烟零售许可证持证量在省内保持为数不多的正

;在每个基层服务站设立“爱心驿站”，在驿站设置饮水机、纸杯、雨伞等便民设施和物品，为办证咨询群众提供便捷服务，打通服务群众“最后一公里”。图为志愿者帮助零售

，2023年平均处理时长压缩46%；杭州烟草推行“云勘验”地址预审，无效办证申请量下降37%；贺州烟草将个案投诉转化为“T+2工作日办结

还是有些方面不清楚，能否再重新解释一下办证具体要求？”“派单任务已下发三个工作日，为什么结果还没有回复？”“热线处置结束，在回访中

，维护消费者利益。紧盯群众所急所盼，他们积极推进“一网办、一事办、一窗办”，全省烟草专卖零售许可证网上办证率达99.97%，并试点探索基于高精地图

热情周到的服务，客户经理刘昭春向麻桂林介绍了零售许可办证条件、周边零售商店经营状况、市场环境和消费趋势等情况，还专门到他的店址实地查看。客户经理的“到访”如同一剂“强心针

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