烟草在线—吸烟有害健康！

、营销部门及时反馈。　　三是继续开展内管“跟班作业”，严密关注市场动态，以免有“虚拟客户、虚拟订单”、送货不到位、截留客户卷烟等不规范卷烟经营行为和真烟外流现象发生。

、切”衔接节后市场。　　一是“望”，即在向客户送上新年祝福和美好愿望的同时，实地查看了零售户卷烟出样是否整齐、是否明码标价、送货单据是否粘贴等。　　二是“闻

跟踪，对人为因素造成客户不清楚送货时间变动造成客户漏订卷烟、引起投诉的，严格按照局（分公司）过程管理考核办法进行处罚，确保执行力到位。

;提高分拣设备运行保障能力，进一步提高分拣质量，切实提升联合工房、物流园区，特别是分拣车间的精益管理水平。三要狠抓送货规范，打造感恩服务亮点

，对各乡镇市场净化率、事件营销、送货车辆、卷烟销售货款、规范经营、烟叶生产、安全及重点工作开展检查。当月考核结果与次月效益工资挂钩，全体在岗职工根据得分情况按比例发放绩效工资

订货的安排和规划，保障客户节前正常经营。　　三是服务到位。坚持“细、稳、优、责、和”五字服务方针，做好客户经营指导，做好关于部分货源不稳定造成订货时有送货时无

，到分拣上去，到送货上去，保安全，保稳定，保有序，积极应对旺季卷烟市场需求量激增情况下的卷烟物流工作。图为该中心

零售客户促膝交谈、亲密沟通，重点了解零售客户的卷烟出样、库存总量、品牌培育、零售价格、市场消费需求等情况以及客户经理和送货员的服务情况，认真听取了零售户提出的意见和建议

;增强安全行车意识，确保行车安全。　　二是坚持出车前的“三查”制度。要求驾驶员出车前对车辆的轮胎、机油、防冻液等进行仔细检查，确保车况良好。　　三是配齐防滑工具。为每台送货

流程操作，对查找出的问题立即进行纠正。　　一是每月组织人员到市场进行走访，上门征求零售户对送货工作的意见，努力增强服务工作的主动性。二是认真分析客户的需求

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