烟草在线—吸烟有害健康！

队伍建设、基础管理、企业文化、人事劳资、客户服务、物流配送、市场监管以及三产管理等。　　近期，所有金点子和建议将召开专题会从中筛选出对企业发展又推动作用的宝贵建议，被采纳

，对四县分公司创建活动开展情况进行了督查，通过查阅资料、现场走访、座谈交流等方式，对班子建设、文化建设、队伍建设、经营业绩、客户服务、规范经营、否定情形7个方面

;提高客户经理对市场的分析能力，对营销知识、管理知识的掌握能力，对客户经营、品牌培育的引导能力，对客户服务的创新能力和对客户关系的协调能力，使

，开展了为期一星期的客户经理工作案例交流活动。要求每名客户经理根据各自的客户服务内容，围绕客户个性化服务、四心服务、为服务品牌建功立业、卷烟营销分析、网上订货等方面

务质量要求，积极为客户提供专卖知识、营销知识和货源情况，帮助客户提高守法经营意识和盈利水平。　　　　二是加强沟通互动。通过客户服务热线和“12313”举报投诉平台

要求，着力在笃行专卖监管职能和强化客户服务方面下功夫，在提高文明素质和行业形象上做文章，在创建优秀县级局（分公司）和提高机关效能上出

，细化客户服务内容，突出个性化服务。

询问、市场检查走访等方式，分别对都昌县局专卖市场监管、文明执法、行政许可管理；营销客户服务、市场价格维护、品牌培育、“三公开”展示；质量体系运行内部审核、车辆

　　烟草在线滨海消息　　为全面实施“客户服务提升工程”，江苏滨海分公司根据省、市公司统一部署，深入开展以“八讲八不”和“八化八要”为主要内容的“公开服务承诺”活动

工作，在提升零售客户经营业绩的同时，客户经理为客户服务、解决问题的能力也得到了进一步的提升。

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