烟草在线—吸烟有害健康！

“全心全意为客户服务”为宗旨，想方设法帮助客户解决网上订货困难。　　今年9月，景洪市烟草专卖局经与景洪市农村信用社沟通协商，在景洪市农村信用社的19个乡镇营业网点为

;分别熟悉线路，务必保证户户到位。　　三是客户经理每天及时向市场经理汇报第二天线路拜访安排，以便市场经理能做好协调工作。　　四是及时在客户服务手册上对客户经理姓名和电话

运行、后逐步调整、最终确定的“三步走”制定线路优化方案，以此实现三个“最佳化”——　人员调度最佳化，拜访路径最佳化，客户服务最佳化。　　此次客户经理线路优化

，对辖区低档卷烟市场开展了全方位调研活动。　　此次调研，由客户服务科相关人员根据调研方案，依据不同区域、业态、消费群体选取一定比例零售户代表，通过

“卷烟零售经营服务标准店”。根据“标准店”的特殊性，针对店面形象、前柜和背柜的陈列、品牌培育上柜情况、客户服务手册填写等内容进行了交流学习。　　活动后，大家纷纷表示

在线解答群众关注的热点问题。　　在节目中，针对群众提出的卷烟打假、零售许可证办理、市场监管、客户服务等方面的疑问和意见，师增建局长介绍了国家的有关政策及近年来宁夏烟草系统

分公司在全体客户经理中深入开展了在“小小网站、报纸”中寻求“大”学问活动。　　活动中，贾汪分公司客户服务科要求全体客户经理充分利用业余时间，认真浏览、阅读行业内网站和报纸

的过程中，该分公司重点强化客户服务工作，为标准店提供卷烟陈列指导、经营信息分析、品牌消费引导、行业政策宣传、业务知识培训、建议咨询解答等营销服务，并做到“服务

为组长的QC的课题小组，并选定了当前工作重点《提高零售客户服务满意度》为QC课题。　　此次客户中心QC小组成立和课题的选定，是为了解决当前客户服务中存在的影响客户满意度

。　　　首先，将经营、服务及监管结合起来，以班子建设、队伍建设、文化建设、客户服务、规范经营为着手点，积极加强营销队伍建设，着力提高客户服务水平

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