烟草在线—吸烟有害健康！

、H5等形式，积极打造移动“微课堂”，帮助客户随时随地掌握经营知识，营造客我共学良好氛围。

的“金叶众创空间”创客工作室，充分发挥各领域专家人才优势，带动重点课题攻关和创新项目实践；探索与科研院所、高等院校和高新技术企业共建协同创新载体，

、市场信息采集等工作，不断提升客户服务质效。找准结合点，增进客我关系。聚焦终端建设、品牌培育等重点领域，统筹推进提升客户满意度工作，切实保障广大零售

零售客户做好培育品牌主题陈列，以现场演示的方式，“言传身教”传导品牌文化及卖点，强化客我互动沟通，提升零售客户品牌推荐和开口营销能力，

终端功能，增加客流量提高获客率。

，更加吸引消费者眼球，成为乡村中一道美丽的风景线。“店铺升级改造后，回头客变多了，盈利水平提高了，我也越来越有干劲啦!”对于改造效果

，化解客户顾虑，确保客户“需求清单”转化为“满意清单”，进一步加深客我情感关系，不断提升客户忠诚度和满意度。

，零售客户才能更加配合烟草公司的工作，最终达到客我双赢。在与客户的交流中，她始终本着一切从客户出发、一切为客户着想、一切让客户满意的原则，想客户之所想

、诚信引导、效果督导等，有效发挥和激活内生动力，推动客我双方真正形成经营共同体、利益共同体、发展共同体。二是专卖线抓实“高效办成一件事”实践活动。按照“限时结办”公开承诺

，营造党群温馨氛围，实现客我共成长。二是增强营销人员凝聚力。常态化开展“随心小夜谈”活动，动态了解人员思想情况，关注“八小时”外健康生活方式，

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