烟草在线—吸烟有害健康！

的质量体系；强化对标管理，建立对标思维、深化短板管理，推动数字对标向管理提升转变；强化创新管理，建立创客工作室，提升创新

的变化。这一多一少之间，店铺的回头客慢慢多了。3、耳熟能详听觉作为人们的重要信息接受途径，能够使消费者快速了解卷烟各类信息，激发购买欲望。客户专员发现店主抱着“我

人才队伍。做好“平台搭建”文章，优化创新环境。统筹协调各类创新资源，加大创新经费投入，依托创客工作室建设，搭建成果孵化、资源共享、转化应用、全员参与

普法宣传方案，持续开展“特巴客大讲堂”进基层、进客户、进烟站等法律宣讲活动，把法治宣传教育融入到各个层面，引导零售户和烟农树立守法经营意识和自律意识

，优化客我沟通方式，真正赢得客户认可，努力让客户的获得感更足、幸福感持续、安全感更有保障，促进客户满意度不断提升。

引导需求的辩证统一。要求营销人员对区域市场消费形态尤其是零售客户的目标消费群体有系统的研究和把握。二、客我互动原则。开展品牌推介，要以客户利益为出发点，将品牌培育与客户经营

劳动模范”2名、“四川工匠”2名、“成都工匠”18名、成都市“百佳”职工创客明星1名，成功创建了5家“劳模和工匠人才创新工作室”。同时，他们还以工作室为载体，

，切实提升元春零售客户服务质量。一是宣传有力，利用客我沟通渠道，及时推送图文信息。编制元春访销周期图，便于客户第一时间了解订购策略；分类解答

监控，及时化解客户疑惑；不断加强客户卷烟经营指导服务工作，进一步提升客户盈利水平及满意度，持续优化客我关系。

工作由程序化、标准化向个性化、增值化转变。加强志愿帮扶，与辖区内的困难零售客户结成帮扶对子，从订货指导、库存优化、销售技巧等方面做好经营指导，不断密切客我关系。

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