烟草在线—吸烟有害健康！

;为更好地为客户服务打下坚实的基础。

”服务理念，不断加强政风行风建设力度，以广大客户满意为目标、以服务品牌建设为抓手、以客户服务提升工程为载体，促进了政风行风建设活动的有效开展，

，确保按时出车；积极配合客户经理宣传品牌调整等营销策略以及新品培育等；为客户服务时注意文明举止，展示良好形象。

）开展了客户经理技能比武活动，此次技能比武共有三项内容，分别是135工作法内容的笔试，卷烟营销工作平台的上机操作，以及客户服务过程

流程，规范运行，不断提高处理客户投诉的工作质量和能力，投诉数量明显下降，服务满意度大幅提升。一是投诉处理快速及时。要求专人专线确保第一时间受理客户

省市公司明确的优秀分公司的3大块、53条评价标准，从“班子建设、队伍建设、文化建设、销售管理、客户服务、终端价值、规范经营”七个方面，全面审视本单位创建工作，

调整批量结算时间的通知》，并要求客户经理做好时间调整的宣传解释工作，提醒网上订货客户及时做好订货和存款工作，同时要求将通知单粘贴在客户服务手册上。

的需求和建议，为下一步更好地开展客户服务、专卖管理等工作提供了决策依据。

，把客户当自己的亲人看待，乐为客户工作，乐为客户服务。客户经理在日常的工作中要树立为广大客户服务的理念，树立为客户服务的热心肠，热心为

工作为基础，进一步探索、研究在货源供应、客户服务、品牌培育、资源挖掘等方面更加科学合理、扎实有效的策略。

烟业智汇