烟草在线—吸烟有害健康！

，提醒客户保持合理库存。　　二是加强春节期间客户服务的针对性。对重点客户增加拜访频度，做到服务“亲情化、个性化、差异化”。及时向零售客户宣传卷烟防调包、防盗等知识

客户经理组成2个班组，在保证客户服务不受影响同时，每天轮流到分拣线协助分拣，有效地缓解了物流部门的工作压力。　　客户经理在卷烟营销中心“一切服从指挥、一切服从

;客户服务分部主任带领相关人员慰问了20户特困卷烟零售户，详细询问了解零售户的卷烟销售、盈利情况以及他们的生活困难情况等。为他们送上了大米、食用油和慰问金，并向他们致以节日

标识，发放《同心服务品牌手册》、《客户服务资料包》等宣传资料，开展“同心”服务品牌建设宣传，旨在向客户、向社会传递“同心”服务内涵、弘扬江苏烟草企业精神

，测试形式分为理论知识笔试和电脑上机操作两个部分。竞赛内容涵盖“135”工作法实践应用、客户服务、品牌培育、客户经理、配送岗位工作流程、经营指导相关内容及营销、配送基础知识。竞赛综合评比

，从三个方面处理好客户咨询投诉工作，打好节前客户服务第一仗。　　一是客户经理走访市场加强客户经理电话的宣传告知，要求客户有烟草咨询事宜及时电话联系客户经理

实地走访了市场监管、市场营销、客户服务、安全管理、财务管理等工作情况，并按照考核内容和要求，逐项检查了专卖、客服、办公室、财务委派等职能科室的资料台账。　　姜堰市

，江苏睢宁烟草分公司客户服务科于近期组织客户经理将1000余份新年贺卡寄到了卷烟零售户手中，以最普通、最朴实却又充满浓郁感情色彩的祝福方式，向零售户长期以来对

消费市场为目标，按照“一流的品牌培育能力、一流的零售终端、一流的客户服务、一流的市场状态、一流的消费环境、一流的业绩指标”的工作要求，全面推进2012年卷烟销售网建工

提升以“电话订货，网上配货，电子结算，现代物流”为特征的现代流通模式水平；提高队伍素质，大力抓好人员培训。提升四个能力。提升客户

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