烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线专稿　　零售小店难免会遇到有顾客讨价还价的时候。我从日常经营中遇到了不少讨价还价的顾客。以我遇到的两个实例讲讲我应对顾客的方法，希望可以给同行带来一点点帮助。　　“老板

　　烟草在线专稿　　今年正月十二，我参加了我店一名顾客儿子的婚礼。　　这名顾客并非我店的老顾客，我和他之间也并不熟悉。一个多星期前，这位顾客来到我店买香烟

玻璃窗让路过的顾客一眼就能看到超市的商品。我和谢明强是远房亲戚，论辈份他叫我表哥。由于岁数相当，所以我俩都直呼其名。这天，我有事路过他的超市，便

。每次顾客购买卷烟，我都会把熟知卖点统统介绍给顾客。我一直以为只要抓住了品牌的卖点就算是赢得了顾客。　　但是在经营过程中，有几次销售失败经历，让我知道了

，才能俘获顾客的心，成功销售出自己的产品。死板的顾客　　世界上没有真正水火不侵的。与一般人相比，死板的人虽然兴趣爱好少了些，也不爱和别人沟通

，母亲把那些下脚布料用缝纫机缝制成了一个个精美的购物袋。当时我对母亲说：“现今买东西，商家都为顾客提供塑料袋的，你缝制它干啥用？”母亲说

不好了。　　盛唐超市余女士（下称余女士）：是哦，但我店里都是新日期的，根本没有顾客拿来的那个批次。而且我平时很是注意商品的保质期

　　烟草在线专稿　　“老板，帮我换一包烟。”刚才买烟的顾客突然折回来要求换烟。　　“不好意思，卷烟属于特殊商品，离柜不换的。” 　　“你卖假烟

，前后花了大致10几分钟，赶得上去医院的待遇了。从那以后，我便成了百姓药店的忠实顾客。　　从外表上看，紫荆药店无论是从店面形象、装修档次还是药品

　　烟草在线专稿　　任何一个零售户在对顾客服务的过程中，难免会发生顾客的抱怨事件，因此对于抱怨事件的处理，对零售户来说，亦构成经营上重要的一环

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