烟草在线—吸烟有害健康！

的健康有序发展。一、收集线索，分析研判烟草行业始终将假烟线索收集作为打假打私工作的核心环节，构建了“寄递渠道精准查、市场终端立体查、投诉举报联动查”的三维线索收集体系。1.

，严防截留计划和空、虚、假合同，确保合同与实际种植面积相匹配。要抓好合同监管，严格执行公示制度，明确举报监督电话和投诉渠道，严禁在公示

宣传“12313”投诉举报电话、电子烟监管政策以及有奖举报政策，积极引导零售户自觉遵守法规，合法经营，鼓励消费者主动维护自身权益，在全社会营造共同

流程，构建仓储作业、分拣作业、配送作业、塑膜回收、服务质量、投诉管理等方面专项诊断机制，分类别、分属性、分专业管理，全面提升问题诊断的精准性；构建

16.6%。控烟志愿者表示，大梅沙海滨公园是旅游景点，节假日人比较多，每到节假日吸烟的投诉就比较多。在当天的执法现场，执法人员发现，

政务服务“零投诉”和办理事项“零差评”的工作目标，做实做好烟草零售许可证延续换证工作，让便民举措更亲民，让服务工作更暖心。聚焦服务落实，推进

客户和消费者宣传网购烟草制品的风险，明确“不向未成年人出售卷烟”的法律规定及其法律后果。同时，普及“12313”烟草专卖投诉举报热线，鼓励公众参与监督

，建立健全投诉举报处理机制，确保零售客户在经营过程中遇到的任何问题都能得到及时、有效的解决，营造公平、透明、有序的市场环境。四、人才赋能，提升服务品质

剧本、制作宣传漫画、以案释法等加强烟草政策法规的宣传，增强全社会对烟草的全面了解和正确认识。特别是对烟草政策、执法管理、执法服务等方面有异议或投诉率高的问题做到重点释疑，对

日起施行。十年来，本市坚持政府与社会共同治理、管理与自律互相结合，强化工作顶层设计，健全完善工作体系，构建了包括宣传教育、培训指导、投诉举报

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