烟草在线—吸烟有害健康！

、低调做人”行为信条，宣扬“讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献”行为准则，让《规范》内容深入人心。　　二是结合实际抓落实。举办学习讲座，针对不同部门、不同岗位

;的统一安排，全地区客户经理在走访零售客户的过程中，从提升客户卷烟陈列能力，改善终端展示形象入手，手把手地向零售客户传授卷烟陈列技巧。客户经理从不同

;根据市场规律优化客户结构，提高客户的盈利能力和经营卷烟的积极性；三是提高客户服务意识和能力，合理分配资源，对不同的客户采取不同的服务策略

，针对不同档次的低焦油品牌选择不同的重点培育客户，做到有目标、有计划、有效果；三是开展“低焦低害卷烟宣传主题日”活动，每月每二人一组开展一次以

项目在不同部门因权重不同而导致考评结果差异等问题，保证了考评的公平性。四是充分体现目标归口管理部门在目标管理中的职能管理作用，发挥目标归口管理部门的主观能动性，

的忠诚度。　　一是规范文明用语，提升自身素质。营销人员从进入零售户的店门起，对客户服务全过程的每一个不同细节都需使用不同的文明服务用语，以微笑服务、以文明待人

深入市场走访。了解重点关注品牌在辖区市场的销售、消费状况，准确掌握辖区不同区域、不同级别卷烟经营户对重点关注品牌的真实需求。在相关会议上与营销、配送等部门进行沟通、协调，商定

;避免浪费。　　三是科学制定平衡施肥方案。根据生产技术方案要求，结合当地的土壤条件，针对不同田块的土壤情况，制定出不同的施肥方案，防止一刀切

，同时针对零售客户不同商圈类型、不同的经营规模，帮助客户量身定制专项服务计划，满足客户需求。　　三是认真“会诊”。客户服务科按时召开客户经理每日“晨会

客户，提供个性化服务。根据不同的业态类别细分零售客户，针对不同层次消费群，制定切实可行的营销策略。把握客户需求心里，从周边环境、消费需求、经营

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