烟草在线—吸烟有害健康！

参与控烟，对违规吸烟现象积极举报，“市民可以用手机或者相机将违规现象拍下，然后向12319城管投诉热线举报。”李廷贵说，计划开展全民控烟“一起拍

和投诉。因不听制止而被劝其离开该场所的，不得向经营者索回已经消费的费用；已接受服务但未付费的，不得拒绝付费。　　在禁止吸烟场所吸烟且不听劝阻的，由

投诉。投诉的原因之一是客户对相关信息不太了解，产生先入为主的认识，从而产生对客户经理或烟草公司的不满。要减少客户投诉，就要做好客我双方的沟通，了解

不规范经营线索，一经发现有违反《承诺书》　的行为，严格按照相关规定处罚。　　五要在监督管控上下功夫。充分发挥专控体系和投诉举报咨询电话的运用，进一步加大对

　　5月3日中午，记者接到读者黄先生投诉，他称近日朋友陈先生送给其一条高档烟，4月30日，他拆开这条烟的其中一盒，抽第一根烟时

》新特点是，明确了禁止吸烟场所的管理者和经营者的责任，即“三有”、“三无”。“三有”，就是有禁烟标志，有举报投诉电话，有人管理

农村消费者的烟草专卖法律意识、打私打假防范维权意识；　　9、以“12.4”法制宣传活动为契机，通过多种途经向广大群众和消费者公布了烟草市场监管举报投诉方式、方法

，如顾客的投诉、牢骚、埋怨等；也有很好的一面，如顾客提出中肯的、合理的意见和建议等。无论是好的一面还是坏的一面，对于任何一家店铺的经营发展来说

;随叫随服务，以顾客高兴不高兴、满不满意作为检验工作的标准。设立投诉电话和意见箱，自觉接受群众监督。凡因服务态度不好被投诉的工作人员，一经查实，

。同时，设立举报公开电话，建立农村消费者投诉网络，将现有投诉网络延伸到农村，及时解决消费者的投诉和举报，掌握农村市场

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