烟草在线—吸烟有害健康！

，而我的打扮正好迎合了他们的心理。一位顾客看到我的打扮之后就高兴地说：“老板，我发现你很漂亮啊，看到你如此的漂亮，我购物的心情

利润缩小。另一方面，自营店会员价的出台使得市场价格进一步下调，逐步形成恶性循环，完全违背了消费者购买高价位卷烟之前“物以稀为贵”的心理，市场行情

情绪时，心理处于一种激动、亢奋的状态。这时，不能打断他的倾诉，也不要急于向对方解释或辩白，那样只会火上浇油。等他们发泄完了，再从

关信息传递给零售户，让他们有相应的心理准备，不能出现抵触情绪，不能滋生埋怨想法。第二天及时赶到自己负责的片区，向片区零售户逐个解释新政策

、合理解释，取得谅解　　百姓烟酒店林金芝　　说实话，我们零售户也不希望物价增长过快，涨幅过大。作为顾客心理有一种误解，他们常常认为零售户喜欢

特别旺季之后，一下子进入淡季，有时甚至一两天都没有啥生意，这是常有的事。这种零售明显的落差，对于一些零售户来说估计心理上难以承受。于是一些零售

　　烟草在线专稿　　心理学巨匠威廉•詹姆士说：“播下一个行动，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下

;冬天的时候，以暖色调为主。天气闷热时，用冷色调，会让进店的顾客有一种凉爽之感，在心理上会和商家拉近距离。而天冷时采取暖色调，效果

，获得心理上的快慰和高兴，它是现代社会一种重要的人际交往、沟通方式。客户经理对这类能力突出的零售户要学会赏识，学会赞赏，从而使零售户受到极大的鼓舞

基层群众提供及时的心理疏导服务。社会转型时期，基层群众面临的各种社会压力逐步增大，一些人难免会出现不同程度的心理问题和内心冲突。如果不加以有效疏导，这些心理问题

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