烟草在线—吸烟有害健康！

增强零售户守法意识。年内累计向消费者散发法律法规宣传资料3000余份，接受消费者办证咨询、真假烟识别480人次，现场受理群众投诉举报信息2条，举办新办证户培训3

档案；　　（三）在禁止吸烟场所或区域，设置明显的禁止吸烟标志和举报、投诉电话号码标牌；　　（四）不得

都给物业打电话抗议，却没有任何效果。“我非常气愤和苦恼，偌大个国家、首都，就没人能管管这些不自觉的烟民吗？真的没有电话去投诉他们，

;二）在禁止吸烟场所或者区域设置明显的禁止吸烟标志和举报投诉电话号码标牌，并保持标志和标牌完整、清晰；　　（三）不得在禁止吸烟

出以下四种方法，来发现企业中的小问题。 1、倾听顾客的心声顾客的投诉与抱怨中往往隐藏着这些小问题及解决后可能带来的市场机遇。不要头疼于有顾客投诉，这是好事

，提高零售客户的满意度。　　健全客户投诉监督机制，要建立和规范统一的客户投诉管理、通报与考核机制，利用客户投诉系统信息平台，建立更为规范的投诉受理

，营造氛围。县局将组织开展形式多样的专卖法律法规宣传咨询活动。一是3月15日在县城中心街设立宣传咨询点，做好烟草法律法规及举报投诉方式的宣传，现场受理消费者投诉

吸烟者的年龄、性别、职业等特征，开展精准的控烟宣传教育活动，提高宣传效果。3、线上控烟平台：搭建互动沟通桥梁线上控烟平台为公众提供了便捷的控烟信息查询、投诉举报

目标倒逼相关工作流程优化和完善，从源头上有效减少投诉举报。江西省烟草专卖局内部专卖管理监督处安排专人“日排查、周汇总、月通报”，每日梳理工单办理中的突出问题和群众咨询时反映

上，记录了这样一个真实的案例：2023年8月17日，一位外省游客投诉买到了劣质卷烟，要求店主退款。接到投诉后，在茶陵县维权服务站

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