烟草在线—吸烟有害健康！

文化逐步渗透到零售客户、影响到消费者，形成良好有序的卷烟市场消费文化。从企业评价服务质量向客户评价服务质量转变。面对现代化烟草经济体系下激烈的市场竞争，烟草公司要牢固树立

个月按照商品性质进行分类。总之，只要我们重视起这一方面，并且积极地进行改善，那么就一定能够收到好的效果。　　二、提升服务质量　　在这一点上，我是有

;再者就是要多方挖掘潜能，使得他们尽快熟悉卷烟销售知识技巧，胜任卷烟销售工作。　　三注重服务质量。客户经理要想维护好市场，还必须重视服务质量。在卷烟销售中要高

，严格履行对零售户的服务承诺，要提高办事效率，不断提高对客户的服务质量和效率，在服务过程中，要设身处地为零售及户着想，

;主动出击的机会要比坐等大得多，好得多。因此作为一个零售户要有这种意识，要依靠自己、亲友、熟人的力量去做文章，只有这样才有希望扩大战果。　　优化服务质量 　　优化

创新，严格要求各后勤部门认真制订本部门改进服务质量工作措施，务求创新、注重实效。要求各部门专题报送创新计划，并进行了半年创新工作总结。在服务创新

陈列和宣传物料展示，营造了强烈活动氛围，通过对活动过程的记录和信息的搜集，不断提升服务内容和服务质量。　　五是强化监督，痕迹跟踪。在驻店助销活动

;控制过程，提高客户服务质量 　　有效的规章制度和持之以恒的督察考评是规范管理的两大抓手。为此，区局（营销部）首先应是动态关注流程节点、工作

的服务质量。客户经理在坚持面向所有零售客户提供标准化服务的基础上，要加强“135”工作法的各项功能的深度应用，努力实现客户经理工作的标准化、流程化、规范化，做到

;只有重视每一个工作细节，做好细节服务，凡事都从大处着眼、小处着手，把小事做细，把小事做实，才能真正提升营销服务质量，

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