烟草在线—吸烟有害健康！

进行了亲切交谈，详细了解客户卷烟经营情况、库存情况、盈利水平、网上结算、客户服务等方面的情况，耐心细致回答了经营户提出的问题，听取了客户的意见和建议

工作积极性。　　二是强化客户服务。指导客户做好卷烟价格标签维护、整理柜台、卷烟陈列等基础工作的同时，加强与客户沟通，密切客我关系，优化卷烟配送服务，提升

推广工作。　　此次培训的内容有：一是终端形象提升，二是终端店面消费者关系管理，三是零售客户服务能力专项训练。培训是以案例分析及现场模拟演练的形式

卷烟销售增量。同时，加大对一至三星级客户的服务指导力度，提升其经营能力与卷烟销量。　　

的基础上不断丰富拓展，增加客户服务理论、服务艺术、经营指导经验、“无纸化办公”及应客户投诉咨询等内容的培训，拓宽客户经理的知识覆盖面，提升客户经理的综合服务

　　烟草在线渑池消息　　日前，河南渑池县烟草局采取四项措施做好农忙时节客户服务工作。　　一是适时调整拜访客户时间。客户经理根据农村零售户劳作特点适时调整拜访时间，尽量

　　烟草在线寻乌消息　　为提高客户经理自律意识，改进客户服务工作作风，江西寻乌分公司对客户经理工作作风进行整顿。　　一是统一思想，提高意识，

队伍。　　二是突出抓好客户服务和市场掌控工作。充分发挥客户经理的作用，准确把握真实市场需求，进一步强化工、商、零“三位一体”的协同营销机制，不断提高服务客户

漳浦县局在近日开展了名为“零售客户服务需求调查问卷”活动。　　这次调查活动是以调查表的形式开展的，调查方式的是以客户在调查表格上打钩选择这样的简单方式进行的，调查表的一些

、卷烟价格策略、客户服务工作三大个方面进行现场访问调查。针对零售客户反映的意见和建议，漳浦分公司根据实际情况要求部门及时整改跟进，以继续稳固提升零售客户满意度。　　据悉

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