烟草在线—吸烟有害健康！

支持，最快4年后实行。　　何理明接受专访时表示，自从香港扩大禁烟范围后，控烟办公室的热线除了收到违例吸烟举报，亦有市民致电投诉非法定禁烟范围

，劝烟未必肯尽力。　　因此，梁副所长说，市民如发现公共场所经营单位未开展禁烟工作，可拨打96301卫生投诉热线，卫生部门将认真受理

，把对基层执法监督列入考核，进一步完善执法考评制度，改进考评方式。二是充分借助外部监督力量促进执法，宣传投诉举报热线，便于群众监督投诉

　　烟草在线据《北京商报》报道　　气温回暖，销售热情也有所升温，不过随之而来的诈骗数量也跟着上升。记者近日了解到，北京市海淀消协北下关分会接到一起投诉

明显提升。充分利用宣传栏、悬挂横幅、向零售户发放调查表、公开规范执法承诺书等形式，将卷烟零售户和广大消费者所关心的法律法规、许可证管理办法、假冒卷烟鉴别方法、“12313”举报投诉

”的类型，以及处理建议：　　一、威胁性谎言。零售客户以拨打投诉电话12313、曝光新闻媒体、找上级领导、暴力报复等形式，威胁专卖营销一线人员，迫使

，加强12313客户投诉举报电话在消费者层面的宣传。加强针对消费者的假冒卷烟鉴别技能宣传讲授，帮助消费者掌握鉴别假冒卷烟的要点，“多一位消费者鉴别能手

热点消费、跟潮消费意识。进入品牌的成长期阶段，对品牌上柜拓宽思路、以点带面、以线牵绳，跟踪好品牌的客户上柜率、品牌动销率、消费者回头率。　　三、处理投诉需“换”心　　在客户

，你是怎样维权的？　　　打电话投诉？通过相关部门来处理？　　　或是暴光于媒体？利用媒体的压力来解决？　　　亦或

“客户永远是正确的”。所以，只要我们敢于面对失误主动承担责任，客户也会对你尊重有加。　　充分利用好客户投诉专线，不要害怕投诉专线，这是联系我们与

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