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的稳步推进。　　三是加强调研，在市场控制能力上下功夫。进一步做好市场拜访，有效分析市场、分析客户，及时了解客户的真实需求，科学合理的进行货源投放

的撰写与展示展开。在客户服务技能方面，主要围绕客户经理服务拜访标准，设计了一系列场景让参训人员进行演练，在进行了恰当而周密的点评且提出改进建议后，让

季节性特色化服务。根据市场季节性变化需求，针对节日、农忙时节开展特色化客户服务。改变拜访时间和地点，与客户打好服务时间差，根据客户需求将服务送至田间地头

，树立和展示市局（公司）良好形象。　　二是加强宣传培训，推进活动深入。片区客户经理利用客户拜访、发放资料、社区公示栏、零售户培训等多种宣传手段让

，对服务过程中客户提出的意见和建议认真商讨，努力解决客户疑难问题。　　三是加强服务。市场经理认真做好零售客户盈利水平的分析，制定精细化拜访计划，为其

工作，及时做好客户拜访和送货上门等服务工作；继续加强限量供货客户监管，全面规范零售户经营行为。　　五是加强费用控制，加快费用对标指标改善。做到

拜访结束后的订货跟踪，做到日落实，确保订货结算成功率。　　

做好考核督查工作。县局考核小组通过电话抽查、实地走访等形式向零售户了解客户经理上户拜访实施情况和对客户经理服务工作的意见与建议，并对客户投诉及时答复反馈，确保客户服务

了对营销人员的市场拜访力度，目的是通过市场走访和调研，了解各区域市场客户满意度情况，并针对存在的问题，进行改进和完善，从而不断提升

提升客户终端形象。客户经理在拜访客户时，发现客户柜台内有标价签被太阳晒到、灰尘沾染、褪色、脱落等问题，及时为客户更换新价签，并重新摆放卷烟，突出

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