烟草在线—吸烟有害健康！

客户对订货周期全面掌握。　　　二是“一封信”发放到位。要求客户经理利用两个拜访周期及时发放《致全市卷烟零售客户的信》并张贴在客户服务手册上，通过与客户面对面、一对一宣传具体订货时间

，研究措施，深入调查，确保工作成效。　　三是提高服务质量。市场经理制定精细化拜访计划、抓好落实，为零售户提供个性化经营指导；市管

逐户进行单规格货源供应量的协商，以提高各规格货源使用率。　　四是加强市场拜访力度。客户经理充分发挥经营指导的职能，把握节日消费旺季的有利时机，指导零售客户科学

开展了客户拜访、电脑操作、卷烟陈列、品牌推介、品牌分析更优等竞赛活动达10多次，撰写品牌分析报告80余份，通过考学并进的方式，逐步提高客户经理服务客户和品牌培育

工作。严计划、勤拜访，提服务、强分析，根据“135”工作法严格执行市场分析、品牌培育、客户服务工作。　　三是加强治理，强化价格管理。进一步规范卷烟经营行为

动员客户，改善经营设施，提升店面形象。在做好日常拜访的同时，以巩固“精品街”、“精品线”终端形象为抓手，加强终端维护提升，继续深化零售

营销“开门红”奠定良好基础。二是重视经营指导。通过市场走访、电话拜访、网络交流等形式，了解和掌握零售户卷烟库存动态，帮助零售户消化库存。将卷烟订购周期、单户具体的投放总量

库存情况，做到每位客户拜访到位、库存结构、品牌盘点到位，作好当前市场调查研分析，结合各片区的销售情况，搞好2013年卷烟销售计划分解工作

、客户经理月度绩效考核，据实考核、兑现奖惩。　　五是加大“三防”宣传力度。利用报刊、互动平台、短信等宣传工具及客户经理上门拜访等方式，提醒零售客户增强“防盗、防骗、防抢”意识

的问题作了简要介绍和分析说明，指出了目前面临的问题，并明确了下一步的工作重点。同时，对双方客户经理共同拜访零售户的工作做了妥当安排，为广大零售

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