烟草在线—吸烟有害健康！

营销活动为契机，持续发力、争先创优，推动零售终端建设提质增效。一是转变观念，激发客户活力。通过客户微信群、实地拜访等方式，引导客户转变“等、靠

烟非法流通综合治理工作。三是强化零售客户规范经营教育。通过客户拜访、诚信互助小组会议、小组微信群等向客户宣传真烟非法流通的危害性，鼓励客户主动提供真烟非法套购案件线索，共同

，合理安排订货计划，提前增加畅销品牌库存，提升客户满意度。客户经理要加大对零售客户的拜访工作力度，在确保拜访到位的情况下，通过零售终端维护

，提醒其注意查看订烟信息，并在下一次订烟当日再次提醒；针对因为偏好而未订完卷烟的客户，加强拜访力度，解释说明市场情况及档位对货源

等情况，杜绝虚拟客户、大户控制小户等不规范经营行为。四是突出重点零售户法律法规宣传。实地拜访重点监控户、历史违规户、今年以来新办户等零售户，进行烟草专卖法律法规、卷烟规范经营

机制，做好案件信息共享、线索协查，提高实时预警能力。针对市场作息规律，组织稽查中队错时轮休，提高市场拜访和检查频次，确保监管时段无

，稽查员对客户经理日常拜访中发现的异常情况和内管人员提供的异常订单反馈情况进行重点检查，并将检查结果及时反馈卷烟与内管部门，确保及时有效查处各类违规行为，

，成立客服中心，构建以数据驱动为核心的智慧拜访模式，实施服务全过程管理。数据赋能客户，共育市场生态。在全面规范数据采集、确保数据安全的基础上，

打好“沟通”牌，建立沟通渠道。建立一对一的沟通渠道，让顾客能够轻松地与您交流和沟通，并及时回应顾客反馈内容。加强客户拜访，获取市场信息和客户购销

增效。一是强化宣传引导。结合农网终端建设和市场现状，通过线上、线下诚信互助小组会议，结合实地拜访，向零售户宣传当前市场发展趋势，详细讲解农网终端

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