烟草在线—吸烟有害健康！

，转变经营观念，力促结构提升上水平。　　服务好客户。积极更新服务意识，把客户作为共赢伙伴，提高服务的针对性，确保客户满意度不断提高

工作。要求客户经理合理安排拜访工作的同时，及时了解市场动态，打牢市场基础，积极做好市场信息的“收集员”和卷烟配送的“服务员”，提高客户满意度

;不断提高客户满意度。　　二是加强柜台陈列。要清楚的认识当前市场面临的严峻形势，克服厌战情绪、主动作为，积极帮助客户做好卷烟陈列，突出重点品牌

不下降，对客户关心的问题及时进行宣传解释、沟通反馈，进一步提高客户满意度，确保完成旺季销售任务。　　　二是抢抓掌握客户经营能力。按档位及客户经营能力的办法

的了解，系统的掌握市场信息，把节前市场情况摸清摸透，切实解决零售客户在生活中遇到的实际困难，提升客户满意度和忠诚度，更进一步拉近客我

大力推进亲情化服务和增值化服务举措，不断提高客户满意度与忠诚度。　　二是指导到位。重点从店面形象、品牌展示、明码标价等方面入手，指导帮助现代卷烟终端客户提升形象。组织开展

经营中存在的困难和问题，做好节日经营指导，以优质、贴心的服务进一步提高客户满意度。　　　　四是统筹调度，保障安全。针对旺季市场送货高峰，积极安排

、卷烟防晒、防潮、防霉变等事项，提供电脑维修、法律咨询等增值服务，提升客户满意度，建立和谐共赢的新型批零关系。

的情感维系，确保客户满意度的提升。

，收集烟农对生产服务的意见建议。与烟农就种烟收益、受灾情况、收购模式、技术服务满意度以及明年种植意向、烟区规划等方面深入沟通交流，及时向烟农宣传烟叶种植政策，坚定烟农

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