烟草在线—吸烟有害健康！

，提醒其注意查看订烟信息，并在下一次订烟当日再次提醒；针对因为偏好而未订完卷烟的客户，加强拜访力度，解释说明市场情况及档位对货源

等情况，杜绝虚拟客户、大户控制小户等不规范经营行为。四是突出重点零售户法律法规宣传。实地拜访重点监控户、历史违规户、今年以来新办户等零售户，进行烟草专卖法律法规、卷烟规范经营

机制，做好案件信息共享、线索协查，提高实时预警能力。针对市场作息规律，组织稽查中队错时轮休，提高市场拜访和检查频次，确保监管时段无

，稽查员对客户经理日常拜访中发现的异常情况和内管人员提供的异常订单反馈情况进行重点检查，并将检查结果及时反馈卷烟与内管部门，确保及时有效查处各类违规行为，

，成立客服中心，构建以数据驱动为核心的智慧拜访模式，实施服务全过程管理。数据赋能客户，共育市场生态。在全面规范数据采集、确保数据安全的基础上，

打好“沟通”牌，建立沟通渠道。建立一对一的沟通渠道，让顾客能够轻松地与您交流和沟通，并及时回应顾客反馈内容。加强客户拜访，获取市场信息和客户购销

增效。一是强化宣传引导。结合农网终端建设和市场现状，通过线上、线下诚信互助小组会议，结合实地拜访，向零售户宣传当前市场发展趋势，详细讲解农网终端

实地了解代表性客户的销售状况。调研过程中，各管理中心营销组长、电子烟专员针对当前市场现状与客户需求畅所欲言，提出了关于订单时间、配送时效、商品信息、客户盈利、拜访服务、售后

市场信息为货源合理投放提供决策依据。三是做好“填空题”，提升零售店铺经营指导精细度。以“线上+线下”相结合的方式，通过线上分享、集中培训、实地拜访等多形式开展精细化

;“线上”群发信用体系建设宣传视频，结合客户经理拜访和电话宣传引导等方式，组织实施宣传工作，积极营造诚信经营的良好氛围。三是细心关注宣传成效。通过分区域随机抽样

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