烟草在线—吸烟有害健康！

　　建立完善的零售户积分体系标准，根据零售户销量异动的幅度、是否处于重点区域、经营业态、举报投诉的次数、违法记录的类别等积分项进行系统评分，结合现场管理过程中的神态反应及是否与

。　　可是随着集中处罚风声过去，有些烟民又抱着侥幸心理，偷偷地违反控烟规定。在外就餐吃饭或办事遇到二手烟骚扰时，还可以拨打投诉电话。可是单位上有些同事也喜欢没事时

的联系及布置，宣传资料印制，活动费用报批；资料组主要负责宣传活动计划、宣传资料起草、现场照相及活动开展情况的总结上报工作。现场宣传组主要负责现场受理投诉举报

检查入户等活动，拓宽打假破网信息来源渠道，引导零售户守法经营；广泛宣传非法卷烟的高危害性，提升消费者权益保护意识，保障举报投诉热线

，并设立举报电话，如果吸烟人不听劝阻，市民可拨打举报电话向监督部门投诉。如吸烟人拒不听从监督部门管理，则将被处罚。对于监督部门不能及时赶到现场的情况

场所的显著位置设置规范的禁止吸烟标识，并公布行政主管部门的举报和投诉电话，对在禁止吸烟场所内的吸烟行为应当诸多予以劝阻，对不听劝阻的，可向主管部门

强行业网络基础，从而提高营销网络掌控能力。　　5、进一步推进客户投诉服务工作，提升客户满意度。　　目前，客户投诉主要集中在配送、专卖、营销上，

，增强防范卷烟被调包和守法经营意识；　　五是公布举报投诉电话，及时有效地受理和处理客户各种投诉和举报，全体专卖人员24小时保持手机畅通，确保

;卷烟销售网建督察考评工作领导小组分三个组，由班子成员带队，采取监听电话订货录音、收集客户投诉、实地走访咨询等方式，收集分析零售客户对卷烟销售工作和专卖

;南山区局（公司）从分拣打码、配送到户、货款结算、投诉处理等多个方面，全面分析影响零售户满意度的各个要素，不断优化客户服务机制，加强

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