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它有着鲜明的产品特色和强烈的本土自豪。
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对于“黄山”的2020年,最大的突破或许还不是中高端产品突破100万箱——由此奠定了“136”、“345”格局中的主动和先手——而是“焦甜香、石斛润”的提出与实施。
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以“完善烟草专卖体制、构建适度竞争新机制”为主题的新一轮改革创新,正在进入到新阶段、按下加速键。
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对于上半年的目标实现、任务进度,除了抢出来的进度、换回来的空间、扛下来的责任,更得益于之前的工作基础,尤其前两年行业扎实推进高质量发展和供给侧结构性改革,坚定不移去库存、调状态,既实现了2019年“经济运行和市场状态达到近年来最好水平”,也是行业统筹做好、有序有力推进疫情防控、复工复产的根本支撑。
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近段时间,一大批普一类新品正在或者准备上场,包括不限于“黄鹤楼(硬蓝中支)”、“玉溪(鑫中支)”、“黄山(徽风皖韵)”、“七匹狼(鼓浪扬帆)”、“娇子(宽窄雅润中支)”,以及年初已经亮相的“黄金叶(黄金中支)”,更早一些时候的“黄鹤楼(感恩中支)”,一度被疫情中断的新品上市,在普一类烟这里有了一个集中释放。
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客观地评价,尽管客户满意度最近几年一直有稳定而持续的提升,但我们看待、对待零售客户的视角还是过于传统、拘谨。一个是服务的改进,“我”的意识还是占据了绝对上风,“我”为你好就是好,“我”觉得好就是好。
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在4月末、5月初的时候,和很多朋友交流,大家的感觉是今年的特殊情况,往年年初元春季一跑下来,大概全年的情况就七七八八差不多了,今年有太多的不稳定、不确定,有信心、没把握,所以年中3个月非常关键,之前也表达过年中看年终的感受,6、7、8月的销量和结构将会决定全年的大盘走势,这3个月抓好了,全年就看得见、拿得下了。
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疫情之前,“经济运行和市场状态达到近年来最好水平”奠定了客户服务的最大基本面。因为“最好水平”,让零售客户既有想头,经营卷烟有合理而稳定的利润;又有奔头,对经营卷烟的前景充满信心。所以,到零售客户那里,很容易感受他们发自内心的热情以及爱屋及乌的感谢,这是数据之外——无比真实而又充满力量——的另外一种“最好水平”。
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前段时间,对疫情之后的消费需求、终端服务有一些思考与梳理,安全性、便利性、合法性,疫情之后的卷烟消费与零售客户同舟共济,是义不容辞的责任,更是化解风险的关键今天想聊一聊行业内部、工商之间的认识与体会。
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非常时期采取非常举措,一手抓实疫情科学防治,一手抓好复工复产精准施策,行业疫情防控和复工复产有力有序有效推进。在坚强有力的统一调度下,特别是从20日起,全行业取消双休日,实行每周7天工作制,积极克服人员到位、生产组织、物流配送等多方面的困难压力,以强烈的责任意识、担当精神,在特殊时期努力为稳定经济社会发展和就业大局、促进国家财政和经济增收作出应有贡献。