烟草在线—吸烟有害健康！

，及时做好实际变更等。　　三是宣讲经营基本常识。就新入网客户订货、明码标价、卷烟陈列及销售推介等进行介绍，并要求客户经理及时做好上门拜访，跟进客户服务。

客户群，制定针对性销售宣传方案，致力提高客户服务成效。　　四是紧盯客户异动。增加拜访频次，跟踪客户信息，及时发现异动情况并分析原因，

、客户服务等方面进行了友好热情的交流，重点对2013年度双方合作中存在的问题，及新烤季客户的期望诉求为重点，充分沟通交流了叶片精选、串换调拨、复烤质量工艺等重

　　烟草在线枣阳消息　　为能够真实的把握市场需求，提高客户服务的精准性，湖北省枣阳市烟草专卖局（营销部）日前为辖区的零售客户建立了全面的客户

，急客户之所急，全心全意为客户服务。　　第一步“预先提醒，亲情服务”。告知一些子女上班，老年人看店的客户提前一两天订货，避免出现

和巩固现代终端建设，杜绝回潮现象的发生。　　客户服务科负责人组织和带领机动人员对现代终端客户配合度低、数量多的客户经理实行“一对一帮扶”。客户经理不畏炎热，自备鸡毛弹、毛巾

举办客户培训、开展联谊活动、举行卷烟品吸会等，充分发挥“客户之家”的作用，让零售客户真正感受到“家”的温馨，不断提高客户服务效能。　　截止目前，

培育是关键。在规范经营、库存合理、价格稳定的基础上，加大中小户关注力度，加强品牌培育，挖潜力、保稳定、促发展；　　二是客户服务是关键。积极主动

客户服务平台、微信平台、客户QQ群等，客户和消费者能够在第一时间了解新品知识。　　四是加强“五率”监控。市公司定期监测新品卷烟市场表现，并根据“五率”监测情况提出有针对性

，从基础资质、生产管理、质量管理、技术实力、客户服务能力等方面判定供应商资质等级。对于未经过现场认证的合格供方以及经资料审核发现合格供方资产、经营资质、生产场地发生重大变更的，

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