烟草在线—吸烟有害健康！

;也丰富了企业推行优质服务科技化的内涵。以此作为电脑网上订货模式的有效补充，进一步拓宽卷烟零售客户的订货渠道，提高卷烟订货服务效率和质量。　　通过培训，

;切实提高辖区卷烟订货成功率；加强邮政卷烟送货规范管理，提高客户满意度；建立健全零售户信息系统，为零售户提供差异化服务。　　四是狠抓规范经营

，帮助其整理柜台，协调经营部门在卷烟订货方面给予一定的政策倾斜，解决其卷烟经营中遇到的问题；四是发动群众，力争在物质上给予更多的帮助

为事先预防。　　四是加强内管，给力规范。完善卷烟订货、配送制度和流程，认真开展日常监管和定期检查，及时发现和处理违规问题，实现经营全程监管

提高零售户卷烟订货成功率；要认真做好客户服务手册的检查登记工作；要加强基础管理，严格落实创建工作要求。　　卷烟督查办、卷烟销售中心、专卖监督管理办公室

，进一步拉近客我距离，营造和谐的客我关系。　　一是优化“信息型”服务。该局充分利用烟草法规宣传栏、电子触摸屏、客我QQ群、卷烟订货平台等媒介，及时向零售户宣传行业

，满足客户卷烟订货、购销存管理和利润分析等需求，帮助客户由“手工结账”向“自动结算”转变，实现智能化经营管理，降低经营成本。

，同时积极开展普法宣传活动，为零售户提供法律咨询及办证资讯服务。　　三是积极落实个性化服务。要求客户经理将2月份、3月份的卷烟订货时间以及策略提前告知客户，重点

轮次的卷烟订货款。分公司领导在了解陈付一家的遭遇后也深表同情，并在随后召开的办公会上集体研究决定将陈付作为新春送温暖活动的慰问对象，为其献上秀山烟草人的一片爱心。　　2月1日

的要求，对月均订购500条以上的零售户及订购高价位卷烟的零售户100%覆盖入户检查，调查卷烟订货收货情况，严防挂户开单及不落地销售情况。　　四是采取跟车送货

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