烟草在线—吸烟有害健康！

;烟草工作人员在提供客户服务的过程中积极发挥共情力的作用，更有利于提升服务质量和效率。　　从营销服务上看，客户经理要解决的是零售客户怎样卖好烟的问题。在广西烟草的客户经理

，在烟草专卖零售许可证办理服务方面，通过增加线上申请渠道，让群众在网上即可申请办证，实现“一次都不用跑”并逐步迈向“一次不用跑”。在服务质量创优上

优化服务为落脚点，推进行业高质量发展。　　众所周知，服务是卷烟流通企业的灵魂。只有牢牢抓住服务这个本质，始终把提升服务质量放在首要位置，才能

坚持国家标准、工艺标准和管理标准；要抓好服务质量，制定服务标准，注重过程沟通，服务质量纳入考核；要继续推进烟叶转型工作

;烟草专卖行业的竞争程度在不断加强，烟草专卖的成功也不仅仅在于价格、种类，而更在于服务质量。因此，实现烟草专卖的“卖”，就要注重借助服务来促进销售的增长

、专业化分级、初检、定级、过磅等环节和收购人员工作作风、廉政建设进行监督，协助烟草部门和收购人员改进工作作风、加强廉政建设、提高服务质量。三是“市管特种兵”。他们的职责是发挥自己的人缘优势

。　　（五）跟客户交接清楚后，请客户在服务手册上就本次配送服务质量进行评价，并签字确认。　　二、构建督促保障机制　　（一

，好好维护在线产品和服务质量，教育引导员工牢牢把好质量关，真的比你整天防着电视台、盯着消费者投诉、心惊胆颤掺杂使假有用，不做修炼自身的功夫，

调剂货源的申请，按流程做好卷烟调剂工作。　　二是加强客户服务质量。客户经理在走访零售客户的过程中，加强工作服务质量，提高客户满意度。一要按照工作规范开展

服务水平。一是全面落实服务质量规范，为旅客提供周到细致服务，让旅客通过铁路出行更加温馨、舒适。二是严格落实首问首诉负责制，热情解答旅客咨询问讯，最大

烟业智汇