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建设，实现客户分层分类服务信息化可视化管理。优化智能客服，完善问题策略库，精准匹配客户服务需求，实现智能客服由单一“简单问答”转向多功能“学习
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;发现较为突出的烘烤工艺或操作问题，要现场整改，力求实效；积极探索物联网智能化烘烤，以烘烤过程操作更简单、设备更智能、烟叶更优质为目标，
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可视化看板等工作，明确区分各生产区域边界和功能，让生产流程更加清晰、有序，助力企业安全生产更规范、更高效。该厂还注重引入先进的智能化技术和工具，如
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流水一目了然。”谈到店里用的“金丝利·通”智能收银机器，刘韦很是开心。在客户经理的指导下，刘韦很快熟悉了智能收银机器的使用方法。“借助智能终端管理系统，小店实现
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，办事更“省心”针对老年人群体行动不便、智能化产品使用不熟练等问题，章贡区烟草专卖局推出“手把手”帮办、“面对面”陪办、“一对一”上门办服务，协助老年人快速
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人员运用数据采集系统,通过对生产“大数据”进行算法分析,运用“智能点检”等自主化程序来提升质量防控实效,实现了高效的人机交互,达到了设备点检由人工手动向自动化、智能化转变。“智能技术的运用让设备点检
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，“超凡”团队积极运用数字化工具，深化与重庆中烟涪陵卷烟厂的合作，特别实施了重点课题《基于低代码技术的数字化质量管控平台应用与研究》，将工艺规范融入智能
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认一体机上,点击确认该筐烟的等级及重量,得意洋洋地对其他烟农说。蓝山烟草为实现烟叶收购环节全程全域智能化监控,确保收购环节更加“公平、公正、公开”,通过积极引进和研发新技术、新设备,在全省范围内首创
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创造不凡业绩走进湖北中烟武汉卷烟厂，智能化气息扑面而来：小型无人机与地面机器人协同配合，定时巡逻整个厂区；数字管控中心，LED大屏上
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。三是上线运行“桂烟智问”，充分运用图像识别和大语言模型等AI智能技术，建立“桂烟智问”人工智能客服，实现专卖、营销业务咨询智能化答疑，推动业务
