烟草在线—吸烟有害健康！

等精益管理工具的应用。同时，还针对质量管理体系、精益专卖和营销关键指标等流程的相关问题进行了案例分析。　　通过培训，增强了对体系文件的认识，理清了精益管理

。　　培训主要分成两个方面，一是对许可证的延续、变更、停歇业和注销等管理事项，理顺流程，规范文书制作。二是对漳烟专【2015】66号文暨烟草零售许可证办理工作规范

、109项业务流程进行了重点审核，通过现场询问、交流，了解了相关岗位工作人员对程序文件的熟知掌握程度、工作流程的规范程度，查看了各类记录文件的使用填写

：质量管理小组成果汇报流程、汇报材料的撰写方法，科技论文的文献检索、论文格式及论文结构。参加培训的人员有：市局机关各部门1-2名，入围质量管理小组

：一是规范送货流程。针对管理薄弱环节，规范送货流程，形成按规管理、对标考核。考核的重点是按址送货、依序送货、准时送达，以考核查不足，以

，严格按照“农户申请、资格审核、合同签订、合同公示、建立档案、录入微机、核实面积”的流程来签订，加大监督检查工作力度，重点监督检查合同内容是否科学合理，

讲解“烟草易付”的优点、功能和操作流程等相关内容，通过现场演示和答疑的方式，提升零售户对“网上支付”的认知度。　　此次培训得到零售户的一致好评,他们纷纷表示将尝试使用

等全过程监督。　　二是监督自律小组货源分配、抽签等严格按照市局规定的流程和“公开、公平、公正”的原则操作。　　三是督促销售部门公开货源情况、公开货源分配办法、公开货源分配结果。

，重点讲解了“烟草易付”的功能及操作流程，详细阐述了“烟草易付”出现的时代背景和优点，同时对在推广过程中可能遇到的问题进行了详细的解释。参训人员学习积极性高、参与性强

技能；二、优化服务措施，整合业务流程，理顺管理职责，精简办事环节；三、制定和完善服务岗责体系，建立服务内部协调机制

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