烟草在线—吸烟有害健康！

？　　要精准把握客户服务需求。常言说，“人员上百，形形色色。”为数众多的零售客户由于所处商圈、区域位置、经营能力、营销技能、文化素养、年龄结构、知识层次等方面的不同

跟车作业工作提升内部监管工作质量。　　一是明确目的，做好前期的跟车作业准备工作，围绕“带着问题上市场”，确认好跟车作业目标客户，对不同

由人数多、粗放型向小规模、精细化转变。按烟农技能水平、接受能力的不同进行分类培训，通过精减培训人数、增加培训次数的微讲堂模式，不断细化培训内容，提升培训效率

卷烟鉴别知识等宣传教育，通过对不同人群采取不同的宣传策略，提升宣传的有效性，引导零售户主动做市场经营秩序的受益者和维护者。　　三是当好“服务员”。全员强化服务

打好“线路牌”，合理掌握好农村客户的拜访节奏。要求客户经理认真梳理线路，要根据不同农村市场的经营特点，认真安排好各条线路的拜访时间并根据季节性的不同特点及时

;详细了解客户需求，根据客户不同的需求确定不同的培训内容，并以客户商店为课堂，现场释疑指导。　　目前，赣榆区局（分公司

集中、资金密集、资源富集等“三个领域”的监督，按照投资、采购项目多少及涉及金额大小，将所有部门分为A、B、C三类。三类部门各采用不同的《考评细则》。　　二是突出廉政建设考评

针对性地处理，不同的问题采取不同的方式处理，着实提高客户经理、市场经理的市场走访质量，客户服务水平，改进品牌培育方式。　　　　三是突出企业管理

信息，积极组织镇村干部及农技人员深入村组和田间地头，指导农户做好灾害预防，组织农户积极进行灾后生产自救。同时，针对不同作物和不同气象灾害

，做实市场调查，精准统计回乡人数，不同区域借力不同品牌和大客户销售能力宣传卷烟品牌，满足卷烟品牌的个性化需求，提升营销服务的精准度

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