烟草在线—吸烟有害健康！

实践中，在服务客户时深刻体会“135”工作法的作用与效果，不断进行学习与运用，并在成立的两个“135”团队中互帮互查，推动客户服务质量进一步提升

　　烟草在线新沂消息　　为了进一步做好客户服务工作，深入践行“与客户共创成功”的服务理念，江苏新沂局（分公司）以三项举措提升客户服务质量与水平

，强化服务意识，提高服务质量，将创商业品牌战略始终贯穿于工作中，更好地为工业企业、零售客户、消费者服务。

，推进市场营销上水平。发挥网络综合功能，提升品牌培育能力，加大物流建设力度，提高客户服务质量，力争今年系统外销售增幅达5

规范服务、高效服务、热情服务；“规范工作流程”。在日常管理服务中建立工作量化标准，明晰工作流程管理和过程控制，大力提高服务质量和水平；“规范协调

服务质量、指导客户经营方面的作用。　　通过培训，极大地增强了营销人员服务客户、分析市场、培育品牌的理论知识和工作能力，为洪洞局（营销部）全面落实

，对零售商户进行分类管理和重点投放，以点带面，加快卷烟销售结构转型。　　提升服务质量，指导商户经营，引导市场消费。创新服务内容

客户投诉咨询电话知晓率的提高，进一步提升客户服务水平，优化客户服务质量。　　宣传形式多样。将省市县投诉电话小标贴粘贴在客户的电话、卷烟柜台以及零售许可证正本上

，全体从烟人员要进一步树立紧迫感、危机意识，不断提高自身素质，在管理上要不断创新，在服务质量上要不断上水平，在烟叶质量上要不

，他又打算围绕“一元快充”生意，进一步提高自己的“核心竞争力”：一是加强沟通，提高服务质量，提升顾客满意度，如免费提供

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