烟草在线—吸烟有害健康！

，全市系统物流驾送人员一直连续奋战在一线工作岗位。如今面临冰雪天气的考验，在春节抓销量的节骨眼上，全市系统物流驾送人员坚持送货到户，确保客户服务不打

目前市场供需状态。同时深入分析卷烟经营的现状与问题，结合零售户对现阶段卷烟销售、客户服务等工作的意见建议，有针对性地开展川烟宣传，力求充分调动起零售户的品牌培育

;四是“梳”，杜绝强制压销、劝销行为，优化客户服务，促进库存合理化和上量规范化；五是“追”，落实监督责任，对内部违法

、库存及卷烟专柜维护等客户服务工作，准确掌握了春节期间卷烟市场动态、市场需求以及市场监管等情况，并认真听取了卷烟零售户的意见和建议。及时掌握真实可靠的第一手市场资料

提供服务的尴尬局面。”客户经理老李高兴地说着。　　为更好适应客户服务需求多元化、个性化要求，有效解决“服务过剩”与“服务不足”的矛盾，卷烟营销中心导入精益管理

，妥善处理好营销服务工作中的形式与内容的关系，推进营销人员的减负降压工作，为推进营销服务工作发展腾出精力。其次，要完善客户服务标准，细化

的过程中注重收集市场监管、客户服务、货源供应及物流配送等方面的市场信息，并对收集到的市场信息进行梳理和甄别，撰写市场检查情况通报。　　三是跟踪验证。对各营销区域市场存在问题

有序送达客户，无耽搁。　　《卷烟零售户终端服务手册》是企业开展客户服务的重要工具，方便客户收集卷烟销售宣传材料和销售小票，同时为三员工作的痕迹化奠定了基础

）主要领导冒着严寒，深入基层一线忙调研。　　县局（分公司）主要领导查看了客户卷烟库存状况和客户服务手册，了解当前卷烟市场销售动态

;坚定信心，攻坚克难，全力以赴做好卷烟营销、专卖监管、客户服务等各项工作，坚决完成2015年的所有目标任务。

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