烟草在线—吸烟有害健康！

进行监督；以“优质服务树形象”作为出发点，通过宣传免费投诉电话和设立举报箱等，广泛接受社会监督，大力强化对内、对外的宣传报道，

，力争在规定的时限之前完成网上订货目标任务；五是广泛收集、受理客户及消费者的投诉、意见和建议，认真开展营销服务满意度调查，进一步提高零售客户满意度。

统一、明码标价统一、咨询投诉明示统一、零售许可证亮证统一、服务承诺统一、零售资料统一；市场内售假、私、非卷烟违法行为得到有效遏制。

，云南腾冲县团田乡卷烟零售客户周金焕商店门前，一名外省男子和店主发生争执不下。蒲川专卖管理所接到投诉电话，专卖人员立即赶到现场。该男子表示：他在

和“工商零消”一体化平台的客户投诉咨询功能，让客户熟悉货源诉求解决效率最高的渠道，确保客户咨询在第一时间得到响应。　　二是把解决客户困难作为第一要务，学习借鉴网

“文明科室”、“五好家庭”、“优秀员工”的评比活动；对所有零售客户发放诚信服务联系卡，开通诚信服务、监督举报和投诉热线，进一步优化内外环境，

到零售户手中，公开举报、投诉电话，广泛发动群众，营造全民打假的氛围。

，确保节日期间专卖管理力量不减，人员到位，对群众投诉、举报等情况进行记录登记，及时给予细致妥善的处理。　　　四是强化节日市场监管的监督考核。该局

，同比增加23.53%；电子结算成功率98.23%，电子结算金额比例64.94%。各项经营指标均呈现向好趋势，未出现安全事故和客户投诉。

零售指导价，一、二类卷烟零售条价在批发价与零售指导价中间价位以上水平；零售客户库存保持在一周内。二是零售终端得到明显提升。基本达到柜台形象统一、明码标价统一、咨询投诉明示

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