烟草在线—吸烟有害健康！

，对受理服务和揽收服务的满意度稍高，分别为74.8分和70.9分。其中公众对不能主动预约上门时间、等待上门取件时间过长、投诉受理及问题件处理等问题不满意；对快件不能

烟草打假打私成果，向社会公布烟草专卖打假举报投诉电话，切实增强群众烟草专卖意识，提高社会各界维权能力。同时，注重加强市场监管，针对

的生产基地所在地菲律宾，就向从该公司在菲律宾的工厂进口卷烟征收的关税和增值税的评估方法，向世界贸易组织提交了对泰国的投诉，指控泰国违反了1994年的关贸总协定

，营造浓厚氛围。　　三是加强督导，注重工作实效。公布举报电话和电子信箱，认真受理和办理在活动中有关投诉，及时发现并解决发展提升年活动中存在的突出

执法氛围。明确宣传内容，宣传方式多样化，在以往利用大型宣传日活动宣传的基础上，通过简报、培训、客户投诉咨询热线、日常走访等形式向零售客户及消费者宣传烟草行业

信息共享、执法优势互补，形成执法合力，不断扩大联合整治效果。　　　加大排查力度。结合违法经营查处记录，对卷烟经营户相对集中、经营行为不规范、群众投诉多的区域

法律法规和行业政策规定，发放宣传材料和举报投诉宣传卡，把“3·15”宣传活动深入到卷烟经营户和广大消费者之中，扩大了宣传活动的覆盖面。　　　二是市场检查与

，健全督察投诉通报分析机制，确保效能建设各项制度更加具体、更加符合营销网建实际。　　夯筑支撑抓落实。坚持“务求实效、集成整合”原则，进一步完善浪潮V3、内部腾讯通

，可以及时拨打烟草投诉电话：12313，稽查人员会在第一时间赶到现场处理。

，烟草专卖工作人员还在此设立了法律法规咨询台，为广大消费者提供法律知识咨询、解答群众疑问，同时发放烟草法律、法规宣传资料等，并现场受理群众的投诉举报

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