烟草在线—吸烟有害健康！

，不走过场。　　三是进一步提升服务质量。把卷烟分拣和卷烟配送工作有机结合，充分认识到服务不仅仅是送驾人员的事，而且包括了部门之间全方位、多层次的管理过程，

　　烟草在线白水消息　　近日，陕西白水县局把客户投诉作为改进、提升工作的动力，进而提高客户服务质量和水平，规范服务客户标准，提升零售客户

服务不放松，客户服务质量不下降，客户拜访不留死角。同时对客户经理的营销工作还提出“三个措施”、“五个跟上”的要求。　　三个措施：一是避开客户的农忙作业时间

提升管理体系文件的充分性、适宜性和有效性，努力实现管理水平的提升、服务质量的提升、企业形象的提升。

;提升客户服务质量；四是扎实做好卷烟价格的宣传引导，树立持久作战、常抓不懈的思想，因人制宜，在苦干的基础上发挥聪明才智，逐步转变

要热情周到。炎炎夏日，服务质量不能打折扣，只要是顾客进了店，提醒零售户都要真诚热情、笑脸相迎。要主动向顾客介绍卷烟的产地、价格和口味等信息，做到有问必答

水平，为今后有效推进终端建设，优化服务质量，促进县局（营销部）零售终端建设目标再提升奠定了良好的基础。

建设推上一个新台阶。　　配送服务用爱心。把零售户当作烟草人的亲朋好友，全面维护好烟草行业和卷烟零售户的鱼水关系，促进配送人员提高送货质量、服务质量。　　规范标准讲细心

平”工作，立足“四比”，进一步提高企业的整体竞争力。　　　一是比业务。以“润之星”评比活动为平台，每月对营销人员的工作业绩、服务质量、品牌培育水平进行综合考核

管理水平的提升、服务质量的提升、企业形象的提升。

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