烟草在线—吸烟有害健康！

问题，克服市场检查的盲目性、随意性。　　　四是进一步完善涉烟违法案件投诉举报机制。为拓宽案件来源，县局在充分宣传12313烟草专卖品市场监管电话的基础上，制作

缺陷、零投诉的“三零”服务为诉求，塑造“三员”服务市场、机关服务“三员”、专卖服务营销、全员服务客户的服务体系，不断提高工作效率，增强全员执行力。

践行“两个至上”；四是抓好诚信教育和“三零”服务（优质服务零距离、专卖执法零差错、社会反馈零投诉），不断提高工作效率，增强企业

和经营情况等10项内容；收集信息的方式则可以通过明查暗访、投诉举报和系统查询等方法；并对信息收集的权限和责任做出了具体规定；同时要求建立信息档案，

，巫山分公司开通了6个烟农客服热线，由专人接听烟农咨询和投诉，真正保障烟农正当利益。

：一是受理卷烟零售户及广大群众的涉烟举报、投诉并进行处理；二是为广大群众提供烟草专卖法律法规相关咨询，解答群众提出的相关涉烟疑问及宣传烟草行业政策、方针

;全面公开行政许可程序、条件、期限等方面的有关要求，并定期公开新办、注销许可证的相关情况，切实提高行政许可的透明度；畅通投诉举报电话，广泛接受

。对分拣、装车、送货的每个环节都严格把关，认真、严肃地对待手中的任务，把工作做到家，力求“零失误、零差错、零投诉”。　　服务质量比诚心。分拣工作繁琐而不简单

;使全体商家积极自觉投身创建活动，真正成为创建示范街的主体。二是加强制度建设，规范卷烟零售户经营行为。建立健全卷烟进货管理、销售管理、消费者投诉处理、价格管理制度、员工服务

;形成了制度化、规范化的内管长效机制。　　三是突出重点，监管到位。从市场检查、零售户到货签字确认、受理群众举报投诉、业态分类、案件办理、工作文书流程、三项检查等工作环节进行全面实施监管

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