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，广泛收集零售客户在经营中的热点、难点问题，建立涵盖货源投放、终端建设、信用评价、分类服务、雪茄烟管理、罚没烟管理、文明吸烟环境建设等7个方面的卷烟经营 “知识库”，
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在实处 走在前列自2003年7月参加工作至今，他曾先后获评山东省青岛市劳动模范、工人先锋、优秀青年岗位能手，拥有30多项创新成果奖项，其中多个创新成果获
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，能抗高热。5 ，遇火不燃，且能隔热。6 ，不管怎样点燃，绝无任何怪味。7 ，常久摩掌之后，纹理莹澈
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各类设备问题120余项，问题处理满意度100%。作为技术带头人，张永鉴在专业领域不断创新实践，2023年主持参与创新项目7项，并在多个评比中获
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，扎实推进共同富裕，烟草人一直在路上；融入社会治理体系，坚决守护一方净土，烟草人也一直在路上。内蒙古自治区“7·06”制售假冒卷烟网络
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] 大数据在现代烟草信息化建设中的应用研究. 王峰.科技经济市场,2021[7] 基于大数据的专卖销售监管系统研究. 李军;李晶晶.价值工程,2020[8] 烟草商业系统大数据技术的应用. 宋海松
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烟叶供应链管理体系。2019年起，文山烟叶收购工作由以往的过磅—入库堆码—备料称重—打包—缝包—堆码暂存—装车调运7个环节优化为过磅—框栏装载—称重加压—堆码暂存—装车调运5个环节。同时
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，明确了“加快农机农艺融合发展”的主攻方向，于2021年7月与中烟机械集团公司达成战略合作，在全程机械化农机农艺融合工作上启动探索。中国烟草总公司印发《构建宜机化烟草
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“硬骨头”。“前阵子4号机的7号轮内轴卡死，一大早接班时看到徐二哥在机台，整个人像从水里捞出来一样，一看就是半夜紧急把他叫过来的。”机台操作工对徐爱明半夜抢修机器
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;撰写投诉分析报告。切实解决好人民群众的合理诉求。图7 投诉分析报告此外，客户投诉事后改善是推动投诉问题得到最终解决并做好投诉事前预防的重要环节，其中，做好
