烟草在线—吸烟有害健康！

，听取社会公众的意见。　　南京卷烟厂位于河西地区，周边楼盘众多，居民常为烟厂飘出的气味所困扰，四处投诉。该厂此前公布升级设备的扩建计划，

有所新突破，必须与时俱进更新营销理念。　　二要有创新营销模式。在现实营销过程中，因为工作做得不够细致，存在客户投诉的现象，要建立完善的事后追踪

客户之所想、急客户之所急，实现服务零距离、客户零投诉，真正做到“一切从客户出发、一切对客户负责、一切让客户满意”。　　　“实”，就是把行业政策落到实处

;同时记录下客户的服务需求和消费者对重点品牌的反映，并进行市场分析。　　　一个服务包。包内装有货源商定表、服务菜单需求表、卷烟标价签、800电话投诉卡、抹布等，在为客户服务

消费者的咨询、投诉和举报。　　二是充分发挥专卖所前沿阵地作用，开展庆祝《烟草专卖法》颁布20周年宣传周活动，利用市管员到零售户走访的有利时机，向社会群众

　　烟草在线广昌消息　　近日，江西广昌县烟草专卖局提出进一步在专卖管里工作中开展“阳光操作”专卖服务建设，力争做到“沟通零障碍、服务零距离、办亊零差错、执法零投诉

，一改以往较单一的宣传方式，通过在市场走访过程中，散放自制宣传小手册（内容包括：投诉举报电话、许可证申领条件、办理审批程序、卷烟零售点

内容以及直观、详细的讲解假烟的识别特征。　　据统计，活动共计散发宣传资料1000多份，接受前来咨询、投诉及宣传的群众达1000多人。许多群众普遍对流动法律宣传活动感到新颖

，避免零售客户因宣传使用“手机订货”系统不满而进行投诉举报现象的发生。

，重点加强对情报信息线索的收集，特别是假、私、非烟及网络卷烟售假行为，公开设立专用举报电话和监督、投诉电话，进一步拓宽信息渠道，扩大信息

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