烟草在线—吸烟有害健康！

“从群众中来、到群众中去”，从群众最需要的地方努力，从群众最不满意的地方改起，真正解决问题、真诚服务职工群众，不断用改进作风的新成效取信于职工和群众

，以更加饱满的热情服务客户，用自己低调的行为、谦虚的态度、优质的服务赢得社会的认可和尊重。以零售客户和消费者的需求和利益为工作出发点，耐心解决问题、热心指导服务

机制以及解决问题上存在诸多缺陷，导致群众失去信任。　　（二）员工重视程度不够。一是信息员本身认为信息工作无职无权，缺乏对重要性的认识

分析原因，找到解决问题的切入点；维修人员修理时，挡车工不能离开现场，这样既能掌握第一手资料，又可以培养“维修人员需要我的帮助

基层员工和卷烟零售户的要求和期盼，摸清存在的突出问题，摸清解决问题的措施，明确整改重点、整改措施、整改时限、整改成效。在党的群众路线教育实践活动中

、解决问题，提高监督的效果。　　程度把握到位。有些监督人员在现场监督时，工作人员见好象没事干，就叫监督人员过来帮忙，做一些具体的工作。这时

，也是对职工隐私权的保护。开展“必访、必谈”活动的初衷，是为引导职工正确对待困难，引导帮助职工克服困难，解决问题。但是，有些职工遇到生活

“改进工作作风、密切联系群众八项规定”和国家烟草专卖局“改进作风年”活动要求，深入生产一线调研，“点对点”、“面对面”解决问题，实实在在解决企业发展和职工需要

和努力方向，并且应当分层面、分区域、分环境来进一步细化和明确卷烟营销服务的重点，既要找出卷烟营销服务活动中存在的突出问题，还要能够找到切实解决问题的具体方法

理解：　　1、从宏观层面，“一流质量管理体系”应是一个能够发挥作用的管理体系，是一个能够解决问题的管理体系，是一个持续改进的管理体系

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